A.
有効期限の切れたチケットはお使いになれませんので、有効期限内でのご利用をお願いいたします。

A.
チケット類の換金は出来かねますので、チケットのご利用予定を立てて頂きご利用ください。

A.
返金はいたしかねますので、忘れずご持参ください。

A.
事前連絡が必須となっておりますので、一週間前までに手術日が決まりましたらほっとサポートコールセンターにご連絡ください。
ペッツファーストより後日、手術される動物病院に手術代から上限3万円を差し引いた金額を窓口でご請求いただくようご連絡いたします。
お客様は窓口での精算時に保障金額を差し引かれた差額をお支払いください。
事前連絡がない場合、保証対応できかねる場合もございます。

A.
事前連絡が必須となっておりますので、先天性と診断されましたらほっとサポートコールセンターにご連絡ください。
ペッツファーストより後日、手術される動物病院にご連絡いたします。手術代（医師の定めるところとする）より初年度はペット価格を、更新していただいたお客様は20万円（税込）を上限として、動物病院窓口でのご精算時にお値引きさせていただきます。
事前連絡がない場合、保証対応できかねる場合もございます。