すべてのペットの幸せのために
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プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
ペッツファースト株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます）を策定し、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。 本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法にいう「個人情報」 を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
（1）法令等の遵守
当社は、個人情報等を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする個人情報等の保護に関する法令、ガイドライン及び本プライバシーポリシーを遵守いたします。
（2）個人情報の収集
当社は、必要な範囲で個人情報を収集することがあります。収集する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。また、収集するにあたっては、適正かつ公正な手段により行い、その利用目的をできる限り明確にするとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内でのみ取り扱います。
（3）個人情報の利用目的
当社は、取得したお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、閲覧履歴、購買履歴等の個人情報を以下の目的で利用いたします。なお、連絡方法についてはメール、LINE、電話、文書のいずれかもしくは複数の方法で行います。
- 当社事業における商品の発送、関連するアフターサービス、サービスに関する情報をお知らせするため
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- 当社が運営する動物病院事業における病院営業に関する情報をお知らせするため
- 当社が運営する動物病院事業における獣医療サービスに関する情報をお知らせするため
- 当社サービス改善のためのアンケートなどの調査へのご協力をお願いするため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため、利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応するため
- 上記の利用目的に付随する目的
（4）共同利用
当社はお客様の個人情報を、以下の通り当社のグループ企業と共同して利用することがあります。
- 共同利用の対象となる個人データの項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、閲覧履歴、購入履歴、ペット番号 - 共同利用する者の範囲
・ペッツファーストホールディングス株式会社
・ファーストグリーディー株式会社
・ペッツファーストクレジット株式会社
・ペッツファーストブリーダーズクラブ株式会社 - 共同利用する者の利用目的
上記（3）記載の利用目的の範囲内で共同利用いたします。 - 共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
共同利用する個人データについては当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、下記（11）をご覧ください。
なお、共同利用についてのお問い合わせは下記（10）記載の連絡先へお願いいたします。
（5）個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
- 法令に基づき提供を求められた場合
- 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 前記共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合
（6）安全管理措置に関する事項
当社は、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社は、個人データの安全管理措置に関しては、別途「個人情報等取扱規程」において具体的に定め、当社が保有する個人データに係る安全管理措置を適切に実施します。
- 基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、基本方針を策定しています。 - 個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取扱方法、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法について「個人情報等取扱規程」を策定しています。 - 組織的安全管理措置
整備した取扱方法に従い、個人データが取り扱われていることを責任者が確認できる体制及び法や取扱規程に違反している事実または係る違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
「個人情報等取扱規程」に基づく安全管理に関し、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な監査を実施します。 - 人的安全管理措置
従業者に対して個人データの安全管理に関する定期的な教育研修を実施します。従業者 (派遣社員を含みます。)及び委託先 を適切に監督します。 - 技術的・物理的安全管理措置
個人情報へのアクセスの管理 (アクセス権限者の限定、アクセス状況の監視体制 (アクセスログの長期保存等)、パスワードの定期的変更、入退室管理等) を実施します。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを実施します。 - 外的環境の把握
個人データの一部を含めた情報の保管について、クラウドサービス事業者に委託しており、これらの個人データは、当該事業者の厳重な管理のもと、日本国内およびアメリカ合衆国のデータセンターに保管されております。
私たちは、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
参考：外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（個人情報保護委員会）
（7）個人情報の開示等の請求
当社は､個人情報の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに適切な対応をいたします｡詳細については下記よりご確認下さい。
（8）クッキー（Cookie）の利用について
本ウェブサイトをご訪問いただいた際に、閲覧履歴や入力内容などを、ご訪問いただいたお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。当社では、より良いサービスをご提供するためにクッキーを使用しておりますが、お客様個人を特定する情報は一切含まれておりません。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受取りを拒否することができますが、セッション毎の受取りを拒否した場合、一部のサービスをご利用できなくなることがありますのでご注意ください。
（9）本プライバシーポリシーの見直しと変更
当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また個人情報保護体制の向上のため、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。
（10）お問合せ
本プライバシーポリシー（個人情報保護方針）に関するご質問は、こちらまでお問合せください。
お問い合わせ窓口
ペッツファースト株式会社 お客様相談センター
電話 0570-04-1122
受付時間 10:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）
（11）当社の名称・住所・代表者の氏名
ペッツファースト株式会社
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
代表取締役社長 正宗 伸麻
改定日 2022（令和4）年4月1日
改定日 2022（令和4）年12月1日
プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
ペッツファースト株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシー（以下、「本プライバシーポリシー」といいます）を策定し、本プライバシーポリシーを遵守するとともに、お客様の個人情報をはじめとする全ての個人情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法にいう「個人情報」 を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
（1）法令等の遵守
当社は、個人情報等を取り扱うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする個人情報等の保護に関する法令、ガイドライン及び本プライバシーポリシーを遵守いたします。
（2）個人情報の収集
当社は、必要な範囲で個人情報を収集することがあります。収集する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。また、収集するにあたっては、適正かつ公正な手段により行い、その利用目的をできる限り明確にするとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内でのみ取り扱います。
（3）個人情報の利用目的
当社は、取得したお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、閲覧履歴、購買履歴等の個人情報を以下の目的で利用いたします。なお、連絡方法についてはメール、LINE、電話、文書のいずれかもしくは複数の方法で行います。
- 当社事業における商品の発送、関連するアフターサービス、サービスに関する情報をお知らせするため
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- 当社が運営する動物病院事業における病院営業に関する情報をお知らせするため
- 当社が運営する動物病院事業における獣医療サービスに関する情報をお知らせするため
- 当社サービス改善のためのアンケートなどの調査へのご協力をお願いするため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため、利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応するため
- 上記の利用目的に付随する目的
（4）共同利用
当社はお客様の個人情報を、以下の通り当社のグループ企業と共同して利用することがあります。
- 共同利用の対象となる個人データの項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、閲覧履歴、購入履歴、ペット番号 - 共同利用する者の範囲
・ペッツファーストホールディングス株式会社
・ファーストグリーディー株式会社
・ペッツファーストクレジット株式会社
・ペッツファーストブリーダーズクラブ株式会社 - 共同利用する者の利用目的
上記（3）記載の利用目的の範囲内で共同利用いたします。 - 共同利用する個人データの管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
共同利用する個人データについては当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、下記（11）をご覧ください。
なお、共同利用についてのお問い合わせは下記（10）記載の連絡先へお願いいたします。
（5）個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
- 法令に基づき提供を求められた場合
- 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 前記共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合
（6）安全管理措置に関する事項
当社は、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社は、個人データの安全管理措置に関しては、別途「個人情報等取扱規程」において具体的に定め、当社が保有する個人データに係る安全管理措置を適切に実施します。
- 基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、基本方針を策定しています。 - 個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取扱方法、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法について「個人情報等取扱規程」を策定しています。 - 組織的安全管理措置
整備した取扱方法に従い、個人データが取り扱われていることを責任者が確認できる体制及び法や取扱規程に違反している事実または係る違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
「個人情報等取扱規程」に基づく安全管理に関し、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な監査を実施します。 - 人的安全管理措置
従業者に対して個人データの安全管理に関する定期的な教育研修を実施します。従業者 (派遣社員を含みます。)及び委託先 を適切に監督します。 - 技術的・物理的安全管理措置
個人情報へのアクセスの管理 (アクセス権限者の限定、アクセス状況の監視体制 (アクセスログの長期保存等)、パスワードの定期的変更、入退室管理等) を実施します。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを実施します。 - 外的環境の把握
個人データの一部を含めた情報の保管について、クラウドサービス事業者に委託しており、これらの個人データは、当該事業者の厳重な管理のもと、日本国内およびアメリカ合衆国のデータセンターに保管されております。
私たちは、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
参考：外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（個人情報保護委員会）
（7）個人情報の開示等の請求
当社は､個人情報の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに適切な対応をいたします｡詳細については下記よりご確認下さい。
（8）クッキー（Cookie）の利用について
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（9）本プライバシーポリシーの見直しと変更
当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また個人情報保護体制の向上のため、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。
（10）お問合せ
本プライバシーポリシー（個人情報保護方針）に関するご質問は、こちらまでお問合せください。
お問い合わせ窓口
ペッツファースト株式会社 お客様相談センター
電話 0570-04-1122
受付時間 10:00～18:00（土日祝・年末年始を除く）
（11）当社の名称・住所・代表者の氏名
ペッツファースト株式会社
〒153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
代表取締役社長 正宗 伸麻
改定日 2022（令和4）年4月1日
改定日 2022（令和4）年12月1日