ペットを迎えたいけれど初めてだから不安がある、迎えたい子がいるけれど遠くの店舗にいるため難しい、まずは現在の写真が見たい、など、様々なご不安の解消やご要望をかなえるために、お迎えまでのお客様専用のサポート窓口を設置しております。

また気になるペットの現在のお写真や動画などの手配、来店予約やオンライン見学、店舗間でのお引越しなどのお手続きも承っております。

来店予約とは
オンライン見学とは

飼育不安や先住ペットとの相性などの、心配ごとやお困りごとを事前に解消するため、ペッツファーストでは、最大2泊3日のトライアルホームステイ制度を設けております。飼育に必要なもの（お泊まりセット）はすべて店舗でご用意いたしますのでご安心ください。

ホームステイ期間中は、電話やチャットでいつでもサポートさせていただきます。ホームステイを経ることで、お客様とペットとのミスマッチを防ぎ、子犬・子猫の幸せに繋がると考えています。
トライアルホームスティとは

お迎えしてからの一週間は、お電話にてペットの健康状態を確認させていただき、食事やしつけなどの相談も承っております。

また、その後もチャットやお電話にて、いつでも細かな連絡を受け付ける体制を整えており、お客様とペットに寄り添わせていただきます。決して売りっぱなしにすることなく、お客様と一緒にペットを育てていきます。

しつけや病気などお悩みやお困りごとのサポート窓口として、お客様相談センターが365日いつでも対応いたします。

全国約1,000の提携動物病院のご紹介や、専門家によるしつけのアドバイスなど、家族としてお迎えいただいた後も、子犬・子猫に元気で健康に育ってもらい、お客様に素敵なペットライフをお送りいただけるよう、各種アフターサービスをご用意しています。