お迎えサポート窓口は、お迎え前のお客様向け総合案内窓口です。
お迎え前のペットに関するご相談のほか、「お写真依頼」「ご来店予約」「お迎え予約」「オンライン見学予約」など各種サービスのご案内・受付を承っております。
なお、お問い合わせ番号が9桁のペットは、オンライン見学および店舗間の移動を伴うお迎え予約の対象外となります。
ご希望の場合は、まずはLINE窓口よりお気軽にお問い合わせください。

■LINE窓口：https://lin.ee/aYi2u0k
★お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。
本ページ下部のお問い合わせフォームより、未契約のお客様 ＞ ペットのお迎えを検討の方 をご選択の上、ご用件を送信してください。

はい。お電話でのお問い合わせやご質問も受け付けております。
なお、営業時間外のお問い合わせや、お写真依頼・各種ご予約につきましては、LINE窓口をご利用いただくとスムーズです。
※営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌日営業時間以降に対応させていただきます。

【TEL】03-6910-4620（10:00～19:00）

はい、ご予約なしでもご来店いただけます。
ただし、ご予約いただいたお客様を優先してご案内させていただいております。
ご来店予定時刻の1時間前からは、対象のペットについて他のお客様へのご案内を停止いたします。

なお、ご予約いただいている場合は、ご来店前にご家族が決まった場合や、体調不良等によりご見学が難しくなった場合にご連絡をさせていただきます。
「せっかく来店したのに会えなかった…」という事態を避けるためにも、ご来店予定がお決まりでしたら事前のご予約をおすすめしております。
当日のご予約も可能ですので、お気軽にお迎えサポート窓口までお問い合わせください。

■LINE窓口：https://lin.ee/aYi2u0k
★お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。
本ページ下部のお問い合わせフォームより、未契約のお客様 ＞ ペットのお迎えを検討の方 をご選択の上、ご用件を送信してください。

ご見学を目的とした店舗間の移動は、ワンちゃん・ネコちゃんの負担を考慮し、お断りしております。
遠方の店舗に気になる子がいる場合は、LINEのビデオ通話を利用したオンライン見学をご利用いただけます。
なお、お問い合わせ番号が9桁のペットは、オンライン見学の対象外となります。
オンライン見学の詳細につきましては、以下よりご確認ください。

■オンライン見学：https://www.pfirst.jp/onlinetrip.html

店舗の状況やワンちゃん・ネコちゃんの体調に問題がなければ、ご契約当日のお引渡しが可能です。
ご契約にはお時間をいただくため、当日中のお引渡しをご希望の場合は18時までのご来店をお願いしております。

※20時以降は、動物の愛護及び管理に関する法律に基づき、お引渡しができません。
また、ご来店前に気になる子の状況を確認することも可能です。ご希望の場合は、お迎えサポート窓口までお気軽にお問い合わせください。

■LINE窓口：https://lin.ee/aYi2u0k
★お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。
本ページ下部のお問い合わせフォームより、未契約のお客様 ＞ ペットのお迎えを検討の方 をご選択の上、ご用件を送信してください。

お問い合わせ番号が9桁のペットは、オンライン見学および店舗間の移動を伴うお迎え予約の対象外となります。
なお、ご来店予約および店舗間の移動を伴わないお迎え予約は承っております。
ご見学をご希望の場合は、お気軽にお迎えサポート窓口までお問い合わせください。

はい。お迎えのご意思がお決まりの場合は、「お迎え予約」をいただくことで、お近くの店舗への移動が可能です。
お迎え予約には、事前にお内金および移動費を頂戴しております。
なお、お問い合わせ番号が9桁のペットは、店舗間の移動を伴うお迎え予約の対象外となります。

詳細につきましては、お迎えサポート窓口までお気軽にお問い合わせください。

■LINE窓口：https://lin.ee/aYi2u0k
★お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。
本ページ下部のお問い合わせフォームより、未契約のお客様 ＞ ペットのお迎えを検討の方 をご選択の上、ご用件を送信してください。

はい、ご安心ください。
弊社では、お引渡し後に「安心コール（体調確認のご連絡）」を実施しており、ペットの体調や生活の様子についてスタッフが丁寧にサポートいたします。はじめてのお迎えで不安なことや分からないことがあれば、その際にお気軽にご相談ください。

お迎えのご意思がお決まりでしたら、お迎えサポート窓口にて「お迎え予約」のご案内をしております。
お迎え予約とは、事前にお内金および移動費を頂戴し、対象のワンちゃん・ネコちゃんについて他のお客様へのご案内を停止するサービスです。
お迎え予約後は、お迎えに向けたお取り置き期間を設けております。

・店舗移動を伴わない場合：ご予約完了日を含めて8日間
・店舗移動を伴うお迎え予約の場合：店舗到着後48時間以上の休息期間を設けたうえで、到着日を含めて8日間

なお、お取り置き期間内でのご来店・ご契約・お引渡しを前提としてご案内しております。

店舗移動日につきましては固定となりますため、出発店舗・到着店舗によりスケジュールが異なります。詳しいスケジュールにつきましては、お問い合わせくださいませ。

また、お問い合わせ番号が9桁のペットは、店舗間の移動を伴うお迎え予約の対象外となります。
まずはお気軽に、お迎えサポート窓口までご連絡ください。

■LINE窓口：https://lin.ee/aYi2u0k
★お問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。 本ページ下部のお問い合わせフォームより、未契約のお客様 ＞ ペットのお迎えを検討の方 をご選択の上、ご用件を送信してください。

お迎え予約をご利用いただくことで、お迎えに向けたお取り置きが可能です。
お取り置き期間の詳細につきましては、「お迎えの意思が決まったのですが、どうしたらいいですか？」の項目をご確認ください。
お迎え予約後は、お取り置き期間内でのご来店・ご契約・お引渡しを前提としてご案内しております。

また、ご契約後のお預かりをご希望の場合は、一部店舗にてペットホテルサービスをご利用いただけます。
ペットホテルの詳細につきましては、以下URLよりご確認ください。

※店舗によってはペットホテルに対応していない場合がございます。対応店舗一覧およびご利用条件につきましては、以下ページをご確認ください。

■ペットホテル：https://www.pfirst.jp/hotel_information.html

お迎え予約は、お迎えを前提として承るサービスのため、原則としてキャンセルはご遠慮いただいております。
また、お客様都合によるキャンセルや、ワンちゃん・ネコちゃんの体調等によりお引渡し時期が変更となった場合でも、お預かりしたお内金および移動費の返金はいたしかねます。

※お迎え予約は、事前にご案内内容および、注意事項にご同意いただいたうえで承っております。

はい、ショッピングローンによる分割払いに対応しております。